人际规律 – 刻板效应

人际规律 – 刻板效应

一、偏见的认知源于记忆中的刻板

  偏见源于何处呢?

  一些社会心理学家认为,偏见的认知来源于刻板印象。

  刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法,是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。

  刻板印象的形成,主要是由于我们在人际交往的过程中,没有时间和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往,而只能与其中的一部分成员交往。因此,我们只能“由部分推知全部”,由我们所接触到的部分,去推知这个群体的全部。

  生活中,人们都会不自觉地把人按年龄、性别、外貌、衣着、言谈、职业等外部特征归为各种类型,并认为每一类型的人有共同特点。在交往观察中,凡对象属一类,便用这一类人的共同特点去理解他们。

  比如,人们一般认为工人豪爽,军人雷厉风行,商人大多较为精明,知识分子是戴着眼镜、面色苍白的“白面书生”形象,农民是粗手大脚、质朴安分的形象等。

  诸如此类看法都是类化的看法,都是人脑中形成的刻板、固定的印象。

二、如何移去记忆中的刻板

  刻板效应的产生,一是来自直接交往印象,二是通过别人介绍或传播媒介的宣传。刻板效应既有积极作用,也有消极作用。

  居住在同一个地区、从事同一种职业、属于同一个种族的人总会有一些共同的特征。刻板印象建立在对某类成员个性品质抽象概括认识的基础上,反映了这类成员的共性,有一定的合理性和可信度,所以它可以简化人们的认知过程,有助于人们迅速做出判断,帮助人们迅速有效地适应环境。

  但是,刻板印象毕竟只是一种概括而笼统的看法,并不能代替活生生的个体,因而“以偏概全”的错误总是在所难免。如果不明白这一点,在与人交往时,唯刻板印象是瞻,像“削足适履”的郑人,宁可相信作为“尺寸”的刻板印象,也不相信自己的切身经验,就会出现错误,导致人际交往的失败,自然也就无助于我们获得成功。因此,刻板效应容易使人认识僵化、保守,人们一旦形成不正确的刻板效应,用这种定型观念去衡量一切,就会造成认知上的偏差,如同戴上“有色眼镜”去看人一样。

  在不同人的头脑中,刻板效应的作用、特点是不相同的。文化水平高、思维方式好、有正确世界观的人,其刻板效应是不“刻板”的,是可以改变的。

  刻板效应具有浅尝性,往往对个体或者某一群体的分类过于简单和机械,有的只依靠停留在表面上的认识就加以定性;刻板效应同时具有部落共性,在同一社会、同一群体中,由于同一文化、价值观念、信息来源影响,刻板印象有惊人的一致性;刻板效应还具有强烈的主观性,往往凭着偶然的经验加以评判或分类,大多是以偏概全,甚至是颠倒是非。

  假如最初我们认定美国人讲求实际、爱玩而又入乡随俗,犹太人有野心勤奋而又精明,女人比男人更会养育子女、照料他人而且温柔顺从,戴眼镜的人都聪明,教授都有点儿古怪而且平日里都是一副漫不经心的样子等,当我们初次与以上人群相遇时,就会不自觉地用已有的概念去套用,而结果往往也会陷入啼笑皆非的尴尬局面。

  作为教师或者学生家长或者社会其他人员,在评价学生的人格时首先要有大系统思维观,切忌单线条或者直线思维,要考虑事情原因和结果的多样性、复杂性,而不是“一个事物、一种现象、一个结果”,要建立多原因、多结果论。

  其次要用发展的眼光来看问题,世界是时时刻刻在发展变化的,如果用刻舟求剑的办法处理问题,只能是落后的、要闹笑话的,最终会导致严重错误。

  再次要多方位、多角度观察学生,“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”。只有观察多了,才有可能比较全面地认识一个人。

  克服刻板效应的关键:

  一是要善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞”,有意识地重视和寻求与刻板印象不一致的信息。

  二是深入到群体中去,与群体中的成员广泛接触,并重点加强与群体中典型化、代表性的成员的沟通,不断地检索验证原来刻板印象中与现实相惊的信息,最终克服刻板印象的负面影响而获得准确的认识。

  因此,我们要纠正刻板效应的消极作用,努力学习新知识,不断扩大视野,开拓思路,更新观念,养成良好的思维方式。

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